Egy sikertelen előrelépési kísérlet következményei
Kiúttalanság
Több területen és pozícióban is tapasztalatot szerzett operatív vezető érkezett coachingra.
Saját maga bevallása és vezetője szerint is meglehetősen rosszul érzi magát a munkakörében, nem találja a helyét, nem nagyon fektet energiát a beosztottaival való foglalkozásba sem.
Kedvetlen, céltalan.
Mint kiderült, túl van két sikertelen belső pályázaton, melynek egyike éppen a jelenlegi vezetőjének a pozíciójára szólt, amit nem ő nyert el. Egyébként a vezetőjével jó a kapcsolat, nyíltan beszéltek a pályázatban történtekről.
Jelenleg magánéletében is változások vannak, felesége most várja második gyereküket és nemrég vidékre költöztek. Bár mindkettő pozitív történés, mégis többlet terhet ró a coachee-ra.
A beszélgetésben elhangzik, hogy mindenki azt mondja, ő kiégett, amit kezd is magáénak tekinteni. Hónapok óta tart ez az enervált, motiválatlan állapot.
Első lépések
A 3 alkalmas KO coaching első ülése során a ventilláció, a kibeszélés jótékony hatásával dolgoztunk. Mind a munkahelyi, mind a magánéleti történések személyes megélése felszínre került.
A coachee úgy gondolta, nem terhelheti sem a főnökét, sem a feleségét saját problémáival, ezeket neki kell megoldani. Ugyanakkor a benne felgyülemlett feszültség már fizikai tüneteket is okozott (fejfájás).
Sokszor tapasztaljuk, hogy egy hosszabb ideje húzódó probléma kimondása, részletesebb átgondolása még inkább tudatosíthatja, hogy a helyzet tarthatatlan, változásra van szükség.
Ez sokszor kellemetlen érzéseket is kelt, ami azonban segíti a coaching folyamatban az előre lépést.
Aggasztónak találtam a fizikai tüneteket és a sok negatívumot, ami a beszélgetésben elhangzott. Kértem, hogy a következő ülésig töltsön ki egy, a kiégés vizsgálatára kialakított kérdőívet (MBI), hogy mindketten lássuk, belefér-e a hozott eset megoldása a coaching kereteibe.
De hát ez nem is…
A kérdőív nem a feltételezett eredményt hozta. A mért 3 dimenzióban (Érzelmi kimerülés, Elszemélytelenedés, Egyéni teljesítmény csökkenése) a kapott értékek kívül estek a kiégést jelző értéktartományokon.
Hogy megértsük mindketten a helyzetet, tételenként átbeszéltük a kérdőívet. Ennek során körvonalazódott a coacheeban, hogy valójában őt a kihívást jelentő feladatok energetizálják, és jelen munkakörében ezt most nem találja, és ehhez adódott még a sikertelen pályázatok okozta csalódottsága is.
Egyébként az ülésre úgy érkezett, hogy az előző beszélgetés felszabadítóan hatott rá, azóta jobban érzi magát, hogy ezeket kimondhatta.
Elhatározta, hogy beszélni fog a vezetőjével és megosztja vele ezeket az információkat.
Konkrét feladatként tűzte ki magának, hogy készít egy tervet a beosztottaival való kapcsolat helyreállítására is.
Átkeretezés
A 3. alkalomra sikerült a coachee-nak a vezetőjével beszélgetnie. Elmondása szerint ebben a beszélgetésben nem csak konkrét feladatokról esett szó, hanem arról is, hogyan látják az ő helyzetét, milyen megoldások jöhetnek szóba. Találtak is egy olyan projektfeladatot, amely igazi kihívást és motivációt tud jelenteni az elkövetkezendő időszakra.
A beosztottakra vonatkozó terv még nem készült el erre az ülésre, viszont saját maga számára rövid és középtávú célokat fogalmazott meg. Elkezdett úgy működni, ahogy ő korábban jól érezte magát…
Ebben a coaching folyamatban látványosan megjelent, hogy pusztán az, ha átkeretezünk egy helyzetet (nem kiégés, motiválatlanság), vagy csak éppen tisztábban látjuk azt, mennyire meg tudja könnyíteni a megoldások keresését, illetve meg tudja változtatni a helyzet megélését, értékelését is.
Az esettanulmány szerzője – Puskár Ildikó, vezető tréner – pszichológus
Coach, tréner, tanácsadó… Különféle szerepek, eltérő támogatási formák.
Bármilyen szerepemben vagyok is jelen az ügyféllel , a kialakított közös térben, bizalmon alapuló együttműködésben azon vagyok, hogy megtalálja a saját megoldását, azt a működésmódot, amely számára a leginkább komfortos, boldogító, eredményes.
A munkám során segítséget jelent pszichológusi hátterem és a fejlesztés terén szerzett 21 éves munkatapasztalatom.